EUROCONTROL

Végül az NMOC (Network Manager Operations Centre) mellett az IT front-end support, az üzemeltetési központot támogató informatikai szolgáltatás is átköltözött. Egy tizenkét munkaállomással és egy tanári pulttal felszerelt oktatóteremmel bővült, amely a főteremmel azonos felszereltségű. Az első emeleten több vezetői és igazgatói iroda kapott helyet. És a technológia szerelmeseinek: az alagsorban található rackek és kábelek lenyűgözőek. „A 2022. márciusi pitch egy olyan projekt kezdetét jelentette, amelyben az EUROCONTROL teljes bizalmat szavazott nekünk” - mondja Jan De Keyser, a Whitemilk ügyvezető igazgatója.

Eközben Matthis Birenheide számára a legnagyobb kihívást az jelentette, hogy kitalálja, hogyan tudja egyszerre támogatni a folyamatban lévő műveleteket, és ugyanakkor felkészülni a jövőre. "Az átállás óriási volt, különösen a front-end támogatás szempontjából. De az volt a nagyszerű, hogy már a kezdetektől fogva nagyon nyitottak voltak. A kutatásainkból kiderült, hogy egy konzolos koncepciót céloztunk megvalósítani, ezért tudni akartuk, hány képernyőre volna szükségük. Az akkori válasz: sokra! Hozzászoktak ahhoz, hogy két sorban körülbelül harminc képernyővel dolgozzanak. Ez így alakult ki az évek során. De az új koncepcióval ez nem volt opció. A csapat soha nem csinált belőle problémát, és azonnal hajlandóak voltak újragondolni a munkavégzési módszerüket." Az EUROCONTROL az íróasztalokon elhelyezett képernyők esetében ismét az EIZO-t választotta, amelyek évek óta az irodák standard monitorai.

Az ultramodern épületben egy korszerű irányítóközpont kapna helyet. 121 ergonomikus íróasztallal, több mint 300 képernyővel, 6 nagy LED-fallal, egy UniSee fallal, OpSpace és TransForm N szoftverrel, érintőképernyőkkel és még sok mással felszerelve. Ennél a kritikus európai infrastruktúránál a magas rendelkezésre állást biztosító redundancia, a legmagasabb szintű biztonság (az ablakoktól elkezdve a szigorú hozzáférés-ellenőrzésen keresztül egészen a különböző részlegek számára rendelkezésre álló erőforrásokig) és a maximális rugalmasság voltak a legfontosabb szempontok. Rugalmasság minden elképzelhető módon, a videofalakon megjelenített forrásoktól a kezelői munkaállomásokig. Vagy rugalmasság a skálázhatóság szempontjából: ha a járatok száma tovább nő (2050-re akár évi 16 millióra) és az adatcsere még kiterjedtebbé válik, az EUROCONTROL már most jól fel akar készülni.

Az egyik kihívás, amelyet az EIZO a monitoraikkal megoldott, az volt, hogy minden egyes munkaállomáson minden alkalmazás hozzá férhető és könnyen váltható legyen. „Korábban minden munkaállomásnak saját számítógépe volt, amely kifejezetten bizonyos funkciókhoz volt felszerelve, és az adatközpontunkhoz volt csatlakoztatva. Most egy tiszta operációs szobát akartunk, nagy számítógépek nélkül, de minden rugalmassággal” - magyarázza Matthis Birenheide. „Alapvetően bármelyik konzolról bármilyen feladatot el lehet végezni. Ez vezetett bennünket az egykonzolos koncepcióhoz: Minden munkaállomás ugyanolyan, pontosan ugyanannyi képernyővel.” A front-end operátorokat egy vezérlőteremben általában rengeteg információval bombázzák. „A mi rendszereinkkel ők maguk határozhatják meg a megjelenített információk alakját és méretét. Ugyanazzal az egérrel interakcióba léphetnek különböző forrásokkal, vagy áthúzhatnak valamit egy nagy képernyőről egy kisebb kijelzőre” - magyarázza Jonas Standaert az OpSpace megoldást.

Egyértelmű volt, hogy a korábbi műveleti központ felszereltsége már nem volt ideális. A 25 év során új berendezéseket építettek be anélkül, hogy az ergonómiát kellőképpen figyelembe vették volna. "Az ergonómiát gyakran alábecsülik a 24/7-es környezetben. Az emberek stresszes környezetben dolgoznak, de eltérő munkaterheléssel. Egyik pillanatban figyelmesen és intenzíven kell dolgozniuk, míg egy másik pillanatban sokkal csendesebb és nyugodtabb a munka. Mindezeket az aspektusokat figyelembe kell venni a megfelelő látóvonalak és átjárók kialakításakor, valamint annak biztosításakor, hogy az emberek kényelmesen ülhessenek az asztaluknál. Sajnos a hát-, váll- és nyakproblémák nagyon gyakoriak az ilyen típusú környezetben" - jegyzi meg Steve Beeckmans. A lehető legjobb kompromisszumot kellett keresni a funkcionális és az ergonómiai követelmények között. Az EIZO monitorok tökéletesen alkalmazkodnak a 24/7-es környezethez, és hosszú élettartamot, valamint a szem elfáradását megakadályozó technológiát kínálnak. A technikai szempontok mellett a monitorok nagyon fenntartható és energiatakarékos megoldást kínálnak, és ez minden bizonnyal kulcsfontosságú volt az EUROCONTROL új hálózatkezelő üzemeltetési központjának megközelítése során.

A tényleges telepítési idő körülbelül 2,5 hónapig tartott. Ez elég figyelemre méltó az ilyen terjedelem és összetettség mellett. Az üzemeltetési csapat számára zökkenőmentes volt az átállás 2023. október 30. és 31. között. Készen állnak az elkövetkező évek jövőbeli lépéseire, készen arra, hogy ügyfélközpontú szolgáltatásokat nyújtsanak az működési érdekeltek számára. „Igen, feltétlenül. Most már készen állunk a jövőre” - mondja Matthis Birenheide.